# 대시보드

대시보드서비스 운영과 개선에 필수적인 기본 요소를 담았습니다.

### 1. 요약 통계량

대화데이터에 필수 기본지표로 구성되어 있습니다. 

<figure><img src="https://161237387-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRNDRAbhjjgsltgsHBdVu%2Fuploads%2FqdOHg9wCPtoizxhdWzsl%2F%EB%8C%80%EC%8B%9C%EB%B3%B4%EB%93%9C_%EA%B8%B0%EB%B3%B8%EC%A7%80%ED%91%9C4.png?alt=media&#x26;token=1f178e23-3f80-4115-b916-8580cfb2fbaf" alt=""><figcaption><p>요약 통계량에서 제공하는 기본지표  항목</p></figcaption></figure>

* 전체 메시지 수 : 조회 기간의 메시지 합계입니다.
* 전체 사용자수: 조회 기간의 방문하여 대화한 사용자의 합계입니다.
* 대화 안전도: 조회 기간에 발생한 대화에서 부정적인 대화가없는 대화의 비율입니다.
* 대화주제 : 조회 기간에 발생한 대화를 분석하여 대화의도로 파악된 주제 총 개수입니다.&#x20;

{% hint style="info" %}
대화주제에대해 궁금하다면, [여기](https://gentlepie.gitbook.io/coconutive-llm/undefined/undefined-3)를 클릭하세요.&#x20;
{% endhint %}

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### 2. 서비스 만족도

서비스 평가는 아래 4가지 항목을 기준으로 비교 기간과 조회 기간의 대화 서비스를 이용한 사용자의 만족도를 진단합니다. 서비스를 이용하는 사용자와 봇의  상호작용을 예측 할 수 있습니다. \
전체적으로 낮거나 편향된 형태라면 사용자 만족도를 파악하고 이를 개선하기 위한 노력을 기울여야 합니다.

<figure><img src="https://161237387-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRNDRAbhjjgsltgsHBdVu%2Fuploads%2FnentAckceW2o97CMvgT3%2F%EB%8C%80%EC%8B%9C%EB%B3%B4%EB%93%9C_%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4%EB%A7%8C%EC%A1%B1%EB%8F%84.png?alt=media&#x26;token=822e3841-c307-4aa1-8fbb-39c3ec4cf175" alt=""><figcaption><p>봇 상태를 진단하는 서비스 평가</p></figcaption></figure>

* \[재방문율]

비교 기간과 조회 기간에 각각 동일한 사용자가 중복으로 방문했는지 확인할 수 있습니다. 재방문율이 높을수록 사용자 만족도가 높다고 볼 수 있습니다.

* \[세션 초기 종료율]&#x20;

첫 번째 대화 턴이 발생한 직후에 종료된 세션의 비율입니다. 세션 초기 종료율이 높을수록 사용자 만족도가 낮다고 볼 수 있습니다.

* \[대화 안전도]&#x20;

전체 대화 중 정상적인 대화의 비율을 나타냅니다. 대화 안전도가 높을수록 사용자에게 안전한 대화 환경을 제공하고 있다고 볼 수 있습니다.

* \[평균 대화 턴]

세션에서 발생한 대화 턴의 평균 값입니다. 평균 대화 턴이 높을수록 사용자와 봇 간의 상호 작용이 활발하다고 볼 수 있습니다.

### 3.  TOP 대화주제

&#x20;최다  빈도수 메시지  대화주제를   상위 8위까지 확인할 수 있습니다.

<figure><img src="https://161237387-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRNDRAbhjjgsltgsHBdVu%2Fuploads%2F9zCbIRUQM5PjZq2pO9VN%2F%EB%8C%80%EC%8B%9C%EB%B3%B4%EB%93%9C_%EC%83%81%EC%9C%84%EC%A3%BC%EC%A0%9C.png?alt=media&#x26;token=3abb2e7d-3041-43fc-a1ed-68d9dddd9c87" alt=""><figcaption><p>한눈에 확인하는 서비스 현황</p></figcaption></figure>

* 대화주제 : 조회기간동안 발생한 세션에서 사용자 메시지를통해 파악한 대화의도&#x20;
* 빈도수 : 대화주제에 해당하는 사용자 메시지 수&#x20;
* 빈도율 : 대화주제에 해당하는 사용자  메시지 수의 비율&#x20;

### 4. 모니터링

대시보드에 나오는 모니터링은 프로젝트  설정에서 주제를  설정한 경우   표시됩니다.&#x20;

조회기간   **최신일자 순서**로   **모니터링  주제에  해당하는 메시지가 검토**되어 노출됩니다.

<figure><img src="https://161237387-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRNDRAbhjjgsltgsHBdVu%2Fuploads%2FxtESAL1Zawqdy4lWmwUR%2F%EB%8C%80%EC%8B%9C%EB%B3%B4%EB%93%9C_%EB%AA%A8%EB%8B%88%ED%84%B0%EB%A7%81.png?alt=media&#x26;token=ec0d3f4f-fc51-4a1f-b89f-6d58ac91e43a" alt=""><figcaption><p> 대시보드 모니터링 메시지 예시화면</p></figcaption></figure>

* 모니터링 주제는 기본주제와 사용자주제 두가지로 구분됩니다.&#x20;
* 기본주제 : 코코너티브에서 지원하는 주제로서, 개발코드/정보보안/개인정보/부정피드백으로 구성된 주제입니다.
* 사용자주제: 관리자가 **직접 검토하고싶은 대화**를 설정 할 수있는 주제입니다.

{% hint style="info" %}
모니터링에대해  궁굼하다면 [여기](https://gentlepie.gitbook.io/coconutive-llm/undefined/undefined-3/undefined-1)를 클릭하세요.
{% endhint %}