프로젝트설정

프로젝트를 설정은 대시보드에 서비스 만족도나 운영에 필요한 지표를 설정 할 수있도록 제공합니다.

현재 버전(v0.2)에서는 '모니터링' 주제로 분석하기위한 , 주제 설정만 지원됩니다. 🥲

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모니터링 설정방법에대해 안내드리겠습니다.

1.모니터링 주제설정 OFF

설정 초기에는 토글버튼이 OFF 상태로 ON 으로 변경해주세요.

2.모니터링 주제설정 ON

모니터링 설정 ON 예시화면

• 모니터링 설정 ON 토글된경우 , 모니터링 주제목록이 활성화됩니다.

모니터링 주제 유형은 기본주제와 사용자주제로 구분됩니다.

• 기본주제 : 코코너티브에서 기본으로 지원하는 주제입니다. (개발코드, 정보보안,개인정보,부정피드백)

• 사용자주제 : 채팅서비스 운영관리자가 검토할 주제를 직접 설정 할 수있는 주제입니다.

현재 기본주제만 지원됩니다. 사용자주제 설정은 서비스 준비 중으로 곧 찾아뵙겠습니다😉

2.모니터링 주제설정

모니터링 주제 목록에서 우측 수정버튼 을 클릭하여 '모니터링 주제수정' 화면이 팝업됩니다.

모니터링 주제수정 팝업 예시화면

대화주제 이름과 , 주제와 관련된 키워드 및 예시표현을 입력해주세요.

반드시, 분석반영 체크버튼을 선택해주세요. 선택하지 않은경우 모니터링 결과에 반영 되지않습니다.

등록완료 후 , 모니터링 주제 목록에 반연된 결과를 확인 할 수있습니다.

3.모니터링 분석요청

모니터링 주제설정을 완료하셨다면, 상단 버튼을 클릭해주세요!

모니터링 요청 버튼을 클릭 후 안내팝업을 닫으면 , 모니터링 최종 요청일자가 업데이트되는지 확인해주세요 .

모니터링 요청은 월요일~ 토요일까지 가능합니다. 일요일은 요청 불가능합니다.

분석은 가장 최신 요청일자순으로 분석 결과에 반영됩니다.

모니터링 결과는 다음주 월요일 오전6시에 모니터링 메뉴에서 확인 하실 수있습니다