세션과 대화, 대화 턴

세션과 대화, 대화 턴은 채팅형 데이터를 분석하는데 기본적인 요소입니다. 각각의 요소에 대한 정의를 확인해보세요.

1. 세션

새로운 챗봇 창이나 서비스가 시작되어 종료할 때까지의 단위입니다.

세션의 정의

2. 대화

세션 시작 후 종료까지의 입력과 응답의 집합을 의미합니다.

• 입력 : 방문자 메시지 혹은 방문자 액션을 통해 발생한 값을 통틀어 의미합니다.

• 응답 : 입력에 대해 서비스나 챗봇이 처리한 결과를 의미합니다.

대화의 정의

3. 대화 턴

입력과 응답으로 구성된 한 쌍을 의미합니다. 예를 들어, 아래 이미지는 '1개의 세션에 대화가 2턴까지 진행된 상태'라고 볼 수 있습니다.

대화 턴 예시