자연어 처리

자연어 처리에서는 메시지에서 추출한 키워드와 자연어 처리 엔진을 거쳐 호출된 인텐트에 발생하는 인식 정확도에 대해 분석합니다.

키워드 분석은 메시지에서 추출한 명사 키워드를 제공합니다. 서비스의 방문자가 메시지를 보낼 때 실제로 사용하는 단어나 폴백 메시지를 주로 유발하는 단어가 무엇인지 확인할 수 있습니다.

평균 인식 정확도는 인식 정확도가 있는 인텐트에 대해 분석하는 콘텐츠입니다. 인식 정확도는 메시지 내용에 대해 얼마나 적절한지에 대해 판단하는 지표입니다. 높은 수준의 인식 정확도를 가지고 있다면, 봇이 방문자에게 적절한 응답을 계속적으로 제공하고 있다고 볼 수 있습니다.

평균 인식 정확도에서는 조회 기간내 평균 인식 정확도를 비롯해, 일자별 인식 정확도 추이를 제공합니다. 특별히 낮은 인식 정확도가 발생한 날이 있다면, 해당 일의 메시지 데이터와 대화 데이터를 확인해보세요.

코코너티브의 자연어 처리는 아래 2가지 콘텐츠를 제공합니다. 콘텐츠에 대해 더 자세히 보고 싶다면, 콘텐츠 이름을 클릭해보세요.

1. 키워드 분석 : 조회 기간의 메시지에서 추출한 키워드를 제공합니다.

2. 평균 인식 정확도 : 조회 기간의 인식 정확도 관련 통계를 제공합니다.