주요 세그먼트 그룹
방문 특성에 따라 방문자를 분류한 세그먼트를 제공합니다. 봇에 어떤 특성을 가진 방문자가 있는지 확인하고 리타겟팅에 활용해보세요.
1. 세그먼트 카테고리
방문 패턴 : 방문 유형에 따른 카테고리로, 재방문, 신규 방문, 매일 방문 세그먼트를 제공합니다.
대화 경험 : 대화 과정에서 발생한 특성에 따른 카테고리로, 폴백 경험, 초기 종료, 연속 폴백 대화 세그먼트를 제공합니다.
인텐트∙엔티티 : 특정 인텐트를 1회 이상 호출한 고객군에 대한 카테고리로, 1~5순위 호출 인텐트에 대한 세그먼트를 제공합니다.
2. 세그먼트 상세 정보
세그먼트 카테고리에서 선택한 개별 세그먼트에 대한 상세 정보를 제공합니다. 조회 기간에얼마나 많은 방문자가 세그먼트 조건을 만족했는지 확인해보세요.
3. 세그먼트 방문자 리스트
세그먼트 상세 정보에서 특정 세그먼트 조건을 만족하는 방문자 리스트를 제공합니다. 1명의 방문자가 조회 기간에 몇 번세그먼트 조건을 만족했는지, 조건 만족 횟수를 통해 확인해보세요. 특정 세그먼트에 높은 조건 만족 횟수를 가진 방문자라면, 봇 서비스에 특정 관심을 가지고 있거나 불만족을 경험하고 있을 가능성이 높습니다. 해당 방문자에 대한 리타겟팅 활동을 통해, 서비스에 대한 만족도를 높여보세요.
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