# 주요 세그먼트 그룹

방문 특성에 따라 방문자를 분류한 세그먼트를 제공합니다. \
봇에 어떤 특성을 가진 방문자가 있는지 확인하고 리타겟팅에 활용해보세요.

### 1. 세그먼트 카테고리

<figure><img src="https://671637292-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FVjqvSWSnVFYlbTGAgus5%2Fuploads%2FOau8JMnVpMfLyjku3ZwV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b781ecf3-41cf-4323-9395-845c1fa64669" alt=""><figcaption><p>탭으로 구분하여 제공하는 세그먼트 카테고리</p></figcaption></figure>

* 방문 패턴 : 방문 유형에 따른 카테고리로, 재방문, 신규 방문, 매일 방문 세그먼트를 제공합니다.
* 대화 경험 : 대화 과정에서 발생한 특성에 따른 카테고리로, 폴백 경험, 초기 종료, 연속 폴백 대화 세그먼트를 제공합니다.
* 인텐트∙엔티티 : 특정 인텐트를 1회 이상 호출한 고객군에 대한 카테고리로, 1\~5순위 호출 인텐트에 대한 세그먼트를 제공합니다.

### 2. 세그먼트 상세 정보

세그먼트 카테고리에서 선택한 개별 세그먼트에 대한 상세 정보를 제공합니다. \
조회 기간에얼마나 많은 방문자가 세그먼트 조건을 만족했는지 확인해보세요.&#x20;

<figure><img src="https://671637292-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FVjqvSWSnVFYlbTGAgus5%2Fuploads%2FEl6SfkzTw0hDuNOPVlGh%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=70c065e9-60bd-4ec6-bc4c-183798c1ecc2" alt=""><figcaption><p>세그먼트 상세 정보 예시</p></figcaption></figure>

### 3. 세그먼트 방문자 리스트

세그먼트 상세 정보에서 특정 세그먼트 조건을 만족하는 방문자 리스트를 제공합니다.\
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1명의 방문자가 조회 기간에 몇 번세그먼트 조건을 만족했는지, 조건 만족 횟수를 통해 확인해보세요. 특정 세그먼트에 높은 조건 만족 횟수를 가진 방문자라면, 봇 서비스에 특정 관심을 가지고 있거나 불만족을 경험하고 있을 가능성이 높습니다. 해당 방문자에 대한 리타겟팅 활동을 통해, 서비스에 대한 만족도를 높여보세요.

<figure><img src="https://671637292-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FVjqvSWSnVFYlbTGAgus5%2Fuploads%2FyNnEEcEOSUHVp49JindH%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f693d768-57dc-42c5-a2d3-e0e4b6005df4" alt=""><figcaption><p>세그먼트 방문자 리스트 예시</p></figcaption></figure>