설정한 대화 흐름대로 대화를 진행한 세션의 수를 보여드립니다. 대화 흐름별로 얼마나 많은 세션이 대화를 지속했는지, 어떤 지점에 주로 이탈했는지 확인해 보세요.
조회 기간의 전체 세션에서 발생한 대화 턴의 평균 값입니다.
[평균 대화 턴 산출 예시] A 세션의 대화 턴 : 3턴 B 세션의 대화 턴 : 2턴 C 세션의 대화 턴 : 1턴 이 때의 세션별 평균 대화 턴은 '2턴'입니다.
세션 지속 차트에 출력할 대화 흐름을 선택합니다.
전체 응답 : 전체 세션을 기준으로 6턴까지의 대화 턴별 잔존 세션 수를 보여줍니다.
최다 호출 응답 : 3턴까지의 대화 중 가장 많이 발생한 대화 흐름을 보여줍니다. 방문자들이 주로 어떤 대화를 하는지 확인해 보세요.
연속 폴백 응답 : 3턴까지의 대화 중 연속 2회이상 폴백 응답을 받은 세션을 보여줍니다. 연속 폴백 대화의 비율이 높다면, 방문자들은 불만족했을 확률이 높아요. 세션 플로우와 대화 이력에서 연속 폴백 대화 케이스를 확인하고, 원인을 파악해 보세요.
연속 동일 응답 : 3턴까지의 대화 중 연속 2회 이상 동일한 인텐트 응답을 호출한 세션 그룹 중 최대 비율의 세션 그룹을 보여줍니다.
맞춤 설정 : 6턴까지 대화 턴별 응답을 설정할 수 있습니다. 특정 대화 흐름을 거친 세션이 얼마나 되는지 확인하고 싶다면, 맞춤 설정을 이용해 보세요.
대화 흐름 셀렉트 박스에서 선택한 대화 흐름에 맞는 대화 턴별 잔존 세션 수를 제공합니다.
Last updated 3 years ago
Was this helpful?
