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# 대화 분석

대화 분석은 세션과 세션 안에서 발생한 인터랙션에 대한 분석을 제공합니다.\
세션 안에서 발생한 인터랙션은 방문자가 채팅 서비스에 전송한 메시지와 채팅 서비스가 해당 방문자에게 제공한 응답의 총합을 의미합니다. 코코너티브에서는 이를 '대화'로 칭합니다.  

{% hint style="info" %}
'대화'에 대해 더 궁금하다면 [여기](broken://pages/iPSgLAFIzZFlRLrctc2P)를 클릭하세요.
{% endhint %}

대부분의 서비스는 방문자에게 제공하고자 하는 주요 시나리오를 설계해둡니다. \
그러나 쌓이는 데이터에서는 방문자가 설계자의 의도대로 시나리오를 이용하는지, 실제로 어떤 대화를 하고 있는지 알기 어렵습니다. 

코코너티브 콘솔의 대화 분석 콘텐츠는 이러한 문제를 해결합니다. \
방문자들이 실제로 어떤 주제로 대화를 이어나가는지 시각적으로 제공하고, \
의도한 시나리오대로 대화를 지속한 방문자가 얼마나 되는지 확인할 수 있습니다. 

또한, 실제 메시지에 출력된 응답이 대화 맥락상 적절했는지 확인할수 있도록 \
개별 세션의 실제 대화 이력을 재현하여 제공합니다.

대화 분석의 콘텐츠에 대해 더 알고 싶다면, 아래 콘텐츠 이름을 클릭하세요. 

1\. [세션 플로우](/support/guide/undefined-3/undefined.md) : 서비스에서 방문자들이 경험한 대화 흐름을 구조화하여 제공합니다.

2\. [세션 지속](/support/guide/undefined-3/undefined-1.md) : 대화 흐름을 직접 설정하고, 설정한 대화 흐름대로 대화를 지속한 세션이 얼마나 되는지 확인할 수 있습니다. 

3\. [대화 이력](/support/guide/undefined-3/undefined-2.md) : 세션 단위로 세션 안에서 발생한 전체 대화 이력을 제공합니다.