폴백 분석

폴백 분석은 방문자의 메시지 중에서도 폴백 인텐트를 호출한 메시지에 대한 분석을 제공합니다.

'폴백 인텐트'가 궁금하다면 여기를 클릭하세요.

1. 주요 통계량

폴백과 관련된 주요 항목에 대한 통계를 제공합니다.

폴백 메시지 관련 주요 통계량

• 폴백 메시지 비율 : 조회 기간의 전체 메시지 중 폴백 인텐트를 호출한 메시지의 비율입니다.

• 폴백 메시지 수 : 조회 기간의 폴백 인텐트를 호출한 메시지 수입니다.

• 일평균 폴백 메시지 수 : 조회 기간의 일평균 폴백 메시지 수입니다.

2. 폴백 메시지 차트

일자별 폴백 메시지 비율의 추이를 확인해보세요. 차트에 마우스 오버하면 해당 일의 폴백 메시지 발생 비율을 볼 수 있습니다.

폴백 메시지 차트

3. 폴백 메시지 리스트

조회 기간에 발생한 폴백 메시지에 대한 정보를 제공합니다. 개별 메시지를 선택하면 아래 이미지처럼 메시지가 발생한 세션의 전체 대화를 확인할 수 있어요.

폴백 메시지 리스트와 폴백 발생 상황을 재현한 대화 이력

• 입력 일시 : 폴백 메시지가 발생한 일시

• 메시지 내용 : 실제 폴백 인텐트를 호출한 메시지 전문

• 폴백 인텐트 : 메시지가 호출한 폴백 인텐트 이름

• 세션 ID : 폴백 메시지가 발생한 세션 ID

• 유저 ID : 세션을 발생시킨 유저 고유값