# 폴백 분석

폴백 분석은 방문자의 메시지 중에서도 폴백 인텐트를 호출한 메시지에 대한 분석을 제공합니다. 

{% hint style="info" %}
'폴백 인텐트'가 궁금하다면 [여기](/support/terms/undefined-4.md)를 클릭하세요.
{% endhint %}

### 1. 주요 통계량

폴백과 관련된 주요 항목에 대한 통계를 제공합니다. 

<figure><img src="/files/GMQGTO9VBUVLtmSH1BlR" alt=""><figcaption><p>폴백 메시지 관련 주요 통계량</p></figcaption></figure>

* 폴백 메시지 비율 : 조회 기간의 전체 메시지 중 폴백 인텐트를 호출한 메시지의 비율입니다.
* 폴백 메시지 수 : 조회 기간의 폴백 인텐트를 호출한 메시지 수입니다.
* 일평균 폴백 메시지 수 : 조회 기간의 일평균 폴백 메시지 수입니다.

### 2. 폴백 메시지 차트

일자별 폴백 메시지 비율의 추이를 확인해보세요. \
차트에 마우스 오버하면 해당 일의 폴백 메시지 발생 비율을 볼 수 있습니다.

<figure><img src="/files/fge4EWkSZNEDES4ywgtu" alt=""><figcaption><p>폴백 메시지 차트</p></figcaption></figure>

### 3. 폴백 메시지 리스트

조회 기간에 발생한 폴백 메시지에 대한 정보를 제공합니다. \
개별 메시지를 선택하면 아래 이미지처럼 메시지가 발생한 세션의 전체 대화를 확인할 수 있어요.

<figure><img src="/files/vz5kAaoeBNRbMBEwZjct" alt=""><figcaption><p>폴백 메시지 리스트와 폴백 발생 상황을 재현한 대화 이력</p></figcaption></figure>

* 입력 일시 : 폴백 메시지가 발생한 일시
* 메시지 내용 : 실제 폴백 인텐트를 호출한 메시지 전문
* 폴백 인텐트 : 메시지가 호출한 폴백 인텐트 이름
* 세션 ID : 폴백 메시지가 발생한 세션 ID
* 유저 ID : 세션을 발생시킨 유저 고유값


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://gentlepie.gitbook.io/support/guide/undefined-2/undefined.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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