메시지 분석

메시지 분석은 채팅 데이터 중 방문자의 메시지에 대해서 분석합니다.

봇의 활성화 정도를 확인하는데 있어, 메시지 유입 추이는 반드시 확인해야 하는 지표입니다. 메시지 처리 콘텐츠에서 전체적인 메시지 유입 추이는 물론, 메시지 유형별 유입 추이까지 확인해보세요.

만약 폴백 메시지가 계속적으로 증가하고 있다면, 폴백 분석을 조금 더 살펴보세요. 폴백 분석은 메시지 유형 중 폴백 인텐트를 호출한 폴백 메시지만 모아서 분석합니다.

봇이 이해하지 못하는 메시지 내용이 주로 어떤 것인지, 어떤 대화 맥락에서 폴백 메시지가 발생했는지 확인하고 개선해보세요.

콘텐츠에 대해 더 자세히 보고 싶다면, 콘텐츠 이름을 클릭해보세요.

1. 폴백 분석 : 폴백 인텐트를 호출한 메시지에 대한 집중 분석을 제공합니다.

2. 메시지 처리 : 메시지의 유입 추이와 메시지 유형별 통계를 제공합니다.